1. حذف حسابك من التطبيق
أسرع طريقة لطلب الحذف هي من تطبيق Maktub:
- افتح تطبيق Maktub وسجّل الدخول بالحساب الذي تريد حذفه.
- انتقل إلى تبويب الإعدادات.
- مرّر إلى أسفل إلى قسم منطقة الخطر.
- اضغط حذف الحساب.
- اقرأ الملخص، اكتب DELETE للتأكيد، ثم اضغط حذف حسابي.
نرسل رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني إلى العنوان المسجّل على حسابك فور جدولة الحذف.
2. ماذا يحدث عند الحذف
عند تأكيد الحذف:
- يُخفى ملفك وصورك فوراً.
- تُسجَّل خروجك من جميع الأجهزة.
- يُجدول حسابك للـحذف النهائي بعد 30 يوماً.
- خلال هذه الـ30 يوماً لا يمكنك استخدام التطبيق بشكل طبيعي، لكن يمكنك استعادة حسابك (انظر أدناه).
- بعد 30 يوماً، يُزال حسابك والبيانات المرتبطة نهائياً من أنظمتنا النشطة. نرسل رسالة تأكيد نهائية عند اكتمال ذلك.
3. البيانات التي تُحذف
عند الحذف النهائي للحساب، نزيل البيانات المرتبطة بحسابك، بما في ذلك:
- ملفك الشخصي وتفضيلاتك وإعدادات الحساب
- صور الملف ورسائل الصوت
- السلامات والمطابقات والمحادثات
- تفضيلات الإشعارات ورموز الدفع على الأجهزة
- عنوان بريدك الإلكتروني وسجلات المصادقة
قد تُحفَظ بعض المعلومات لفترة محدودة عندما يقتضي القانون ذلك (مثل منع الاحتيال أو السجلات المحاسبية). تُحفَظ سجلات الخادم حتى 30 يوماً بغض النظر عن حالة الحساب. راجع سياسة الخصوصية للتفاصيل الكاملة.
4. غيّرت رأيك؟ استعد حسابك
إذا حذفت حسابك بالخطأ، يمكنك استعادته خلال فترة السماح البالغة 30 يوماً:
- افتح تطبيق Maktub وسجّل الدخول مرة أخرى بنفس عنوان البريد الإلكتروني.
- عند المطالبة، اختر الاحتفاظ بحسابك.
إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول، راسلنا على info@getmaktub.app من العنوان المسجّل على حسابك قبل تاريخ الحذف الموضّح في رسالة التأكيد.
5. لا يمكنك الوصول إلى التطبيق؟
إذا لم يعد بإمكانك الوصول إلى التطبيق أو تسجيل الدخول، يمكنك طلب الحذف عبر البريد الإلكتروني. أرسل رسالة إلى info@getmaktub.app من عنوان البريد المسجّل على حساب Maktub، بعنوان Account deletion request.
قد نطلب التحقق من هويتك قبل معالجة الطلب. بعد التحقق، نتبع نفس عملية الحذف لمدة 30 يوماً الموضّحة أعلاه.
6. أسئلة
للأسئلة حول حذف الحساب أو بياناتك الشخصية، تواصل معنا على info@getmaktub.app.
تُدار Maktub بواسطة Zerophia، مقرها هولندا. راجع أيضاً سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام.