سياسة الخصوصية

Maktub هو منتج مملوك وتديره Zerophia (zerophia.com)، وهي المتحكّم في البيانات، ومقرّها في هولندا. نحن خدمة عبر الإنترنت فقط ولا نمتلك عنوانًا فعليًا عامًا.

لأي استفسار متعلق بالخصوصية أو لممارسة حقوقك، يُرجى التواصل معنا عبر info@getmaktub.app.

قائمة الانتظار: عند انضمامك إلى قائمة الانتظار، نجمع:

• عنوان البريد الإلكتروني — يُخزَّن في قاعدة بياناتنا ونظام البريد الإلكتروني للتواصل معك بشأن مكانك في قائمة الانتظار.
• الجنس (اختياري) — يُخزَّن لفهم الطلب؛ ويمكنك ترك هذا الحقل فارغًا.
• أي رمز إحالة — يُخزَّن إلى جانب عنوان بريدك الإلكتروني كمؤشر لقياس الاهتمام.

التطبيق (عند توفره): عند إنشائك حسابًا واستخدامك للتطبيق، نجمع إضافةً إلى ذلك:

• معلومات الملف الشخصي — الصور، ومقطع صوتي، والعمر، والجنس، والتعليم، والمهنة، والمدينة، وأي تفاصيل سيرة ذاتية أخرى تختار تقديمها.
• تفضيلات المطابقة — الصفات التي تبحث عنها في شريك محتمل.
• بيانات Wali Mode — اسم وليّ الأمر الذي تعيّنه وبيانات التواصل الخاصة به، بشرط موافقته.
• بيانات النشاط — التفاعلات داخل التطبيق مثل الملفات الشخصية التي شاهدتها، والسلامات المرسلة، والمطابقات المُنجزة.
• الاتصالات — الرسائل التي تتبادلها مع مستخدمين آخرين عبر التطبيق.
• بيانات الحساب — عنوان البريد الإلكتروني، وتاريخ إنشاء الحساب، وأي معلومات اشتراك.

يُنشئ خادم الويب لدينا سجلات وصول قياسية (عنوان IP، والطابع الزمني، والصفحات التي زُرتها)، تُحفظ لمدة تصل إلى 30 يومًا لأغراض الأمان واستكشاف الأخطاء ولا تُستخدم للتنميط. كما نتلقى تحليلات محدودة ومجمّعة وغير مُعرِّفة من مزوّد التحليلات الخالي من ملفات تعريف الارتباط. ولا نجمع عن قصد بيانات من أي شخص دون سن 18.

Maktub خدمة مخصّصة للمسلمين الباحثين عن الزواج. بانضمامك إلى قائمة الانتظار أو استخدامك للتطبيق، تكشف معلومات تتعلق بـ معتقداتك الدينية، وهي بيانات من فئة خاصة بموجب المادة 9 من GDPR. وقد تكشف صور الملف الشخصي أيضًا عن عرقك أو خصائصك الجسدية التي تُعدّ حساسة بالمثل. ولا نعالج بيانات الفئة الخاصة إلا على أساس موافقتك الصريحة، التي تمنحها بوضع علامة في خانة الموافقة على نموذج قائمة الانتظار، أو في التطبيق، بإنشاء ملف شخصي. ويمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت (انظر القسم 10).

• لتشغيل قائمة الانتظار والتواصل معك بشأن مكانك وإطلاقنا — الأساس القانوني: موافقتك (المادة 6(1)(a)) وموافقتك الصريحة (المادة 9(2)(a)) للبيانات ذات السياق الديني.
• لتشغيل التطبيق، بما في ذلك إدارة الحساب، وعرض ملفك الشخصي على المطابقين المحتملين، وتمكين المراسلة داخل التطبيق — الأساس القانوني: تنفيذ عقد (المادة 6(1)(b)) للبيانات غير الحساسة؛ موافقة صريحة (المادة 9(2)(a)) لبيانات الفئة الخاصة مثل الهوية الدينية وصور الملف الشخصي.
• لتقديم اقتراحات المطابقة وتحسينها — الأساس: تنفيذ عقد وموافقتك.
• للحفاظ على أمان الخدمة والوفاء بالالتزامات القانونية — الأساس: مصالحنا المشروعة والالتزامات القانونية.

يستخدم التطبيق معلومات ملفك الشخصي وتفضيلاتك لاقتراح مطابقات محتملة. ويتضمن ذلك المعالجة الآلية لبياناتك الشخصية. ولا تتخذ ميزة المطابقة قرارات آلية بالكامل ذات آثار قانونية أو آثار مماثلة جوهرية — تُعرَض الاقتراحات عليك للتصرّف بناءً عليها، وتبقى لديك السيطرة الكاملة على ما إذا كنت ستتفاعل معها وكيف. ولك الحق في طلب مراجعة بشرية لأي قرار يؤثر عليك بشكل كبير بالتواصل معنا عبر info@getmaktub.app.

لا نبيع بياناتك الشخصية. ونشاركها فقط عند الضرورة مع مزوّدي خدمات مُختارين بعناية يعالجون البيانات نيابةً عنا لمساعدتنا في تشغيل الخدمة وتأمينها وتحسينها. وقد يدعم هؤلاء المزوّدون وظائف مثل:

• الاستضافة والحوسبة والتخزين — لتقديم الخدمة وتخزين معلومات الحساب والوسائط التي يقدّمها المستخدم بشكل آمن.
• الأمان ومنع إساءة الاستخدام — للكشف عن الروبوتات والاحتيال والبريد العشوائي والأنشطة الخبيثة الأخرى. وقد يتضمن ذلك معالجة معلومات تقنية مثل عنوان IP وإشارات المتصفح أو الجهاز.
• الاتصالات عبر البريد الإلكتروني — لإرسال التأكيدات ورسائل الخدمة وتحديثات قائمة الانتظار باستخدام معلومات مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورمز الإحالة.
• التحليلات — لفهم كيفية استخدام الخدمة من خلال بيانات استخدام مجمّعة أو غير مُعرِّفة.

نطلب من مزوّدي الخدمة حماية البيانات الشخصية، واستخدامها فقط للخدمات التي يقدّمونها لنا، والامتثال لقانون حماية البيانات المعمول به. وقد نفصح عن البيانات أيضًا عندما يقتضي القانون ذلك، أو لحماية حقوقنا أو سلامة الآخرين، أو في سياق إعادة تنظيم الأعمال، مع ضمانات مناسبة.

ملفك الشخصي في التطبيق مرئي للمستخدمين المسجّلين الآخرين كما تُقصد الخدمة. ولا نشارك بياناتك مع المُعلِنين أو أطراف ثالثة غير ذات صلة.

نسعى إلى معالجة البيانات الشخصية وتخزينها داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA). وقد يعالج بعض مزوّدي الخدمة البيانات في دول خارج EEA. وعند حدوث نقل دولي، نستخدم الضمانات المطلوبة بموجب قانون حماية البيانات المعمول به، مثل قرار الملاءمة أو البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية، إلى جانب تدابير إضافية عند الاقتضاء.

نُبقي ملفات تعريف الارتباط إلى الحد الأدنى المطلق:

• maktub_consent — ملف تعريف ارتباط ضروري للغاية يسجّل تفضيلك بشأن ملفات تعريف الارتباط حتى لا نسألك مجددًا. يُضبط دون موافقتك لأنه مطلوب لاحترام اختيارك. يستمر حتى 180 يومًا.

مزوّد التحليلات لدينا خالٍ من ملفات تعريف الارتباط ولا يتتبّعك عبر المواقع. ويمكنك تغيير تفضيلك في أي وقت بمسح ملفات تعريف الارتباط في متصفحك؛ وستظهر اللافتة مجددًا.

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحساسية بيانات الزواج والسياق الديني، بما في ذلك الرسائل داخل التطبيق، وفقًا للمادة 32 من GDPR. وتشمل:

• التشفير أثناء النقل — الاتصالات بالخدمة تستخدم TLS (HTTPS).
• التشفير في حالة السكون — تُشفَّر البيانات لدى مزوّدي الاستضافة والتخزين على مستوى البنية التحتية داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) حيثما أمكن.
• التحكم في الوصول — تتطلب ميزات التطبيق المصادقة. الرسائل متاحة فقط بين المستخدمين الذين لديهم تطابق متبادل. يُقتصر الوصول الإداري إلى بيانات الإنتاج على موظفين مخوّلين عند الحاجة فقط.
• الرسائل — يُخزَّن النص الذي ترسله عبر التطبيق على أنظمتنا لنُسلّمه إلى تطابقك، ولنطبّق شروطنا، ولنستجيب لتقارير الإساءة، ولنمتثل للطلبات القانونية السارية. لا نستخدم التشفير من طرف إلى طرف: يمكن للموظفين المخوّلين الوصول إلى محتوى الرسائل عند الضرورة لتشغيل الخدمة بأمان. لا نبيع رسائلك ولا نستخدم محتواها للإعلانات. يُقيَّد إرسال الرسائل لتقليل البريد المزعج.
• الوسائط — تُخزَّن صور الملف الشخصي والمقاطع الصوتية في تخزين كائنات محكوم بالوصول بمعرّفات يصعب تخمينها. تستخدم مرفقات الدردشة مسارات تخزين منفصلة ومُصادَق عليها.
• المراقبة والاختبار — نستخدم رؤوس أمان، وتحديد معدل الطلبات، والتحقق من المدخلات، ومراجعة دورية للضوابط.
• المعالِجون — مزوّدو الخدمة الذين يخزّنون أو يعالجون البيانات نيابةً عنا ملزمون باتفاقيات معالجة البيانات وتطبيق ضمانات مناسبة.

لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة بالكامل. لا يمكننا ضمان أمان مطلق، لكننا نعمل على تقليل المخاطر ومراجعة تدابيرنا بانتظام. ملخص تقييم أثر حماية البيانات للفئات الخاصة والرسائل متاح عند الطلب عبر info@getmaktub.app.

خروق البيانات الشخصية يعني حادثًا أمنيًا يؤدي إلى تدمير أو فقدان أو تغيير أو إفشاء أو وصول غير مصرّح به للبيانات الشخصية، سواء كان عرضيًا أو غير قانوني.

إذا علمنا بخرق من المرجح أن ينطوي على خطر مرتفع على حقوقك وحرياتك، فسنُخطرك دون تأخير لا مبرر له بلغة واضحة، موضحين:

• ما الذي حدث، بعبارات عامة؛
• فئات البيانات المتأثرة (مثل الرسائل أو صور الملف أو البريد الإلكتروني)؛
• العواقب المحتملة والخطوات التي نتخذها؛
• إجراءات يمكنك اتخاذها لحماية نفسك، عند الاقتضاء؛
• كيفية التواصل معنا لمزيد من المعلومات.

سنُبلّغ أيضًا هيئة حماية البيانات الهولندية (Autoriteit Persoonsgegevens) خلال 72 ساعة من علمنا بالخرق عندما يقتضي القانون ذلك. لا يُبلَّغ المستخدمون عن كل حادث — نُقيّم كل حالة على حدة. إذا اعتقدت أن حسابك أو بياناتك تعرّضت للاختراق، تواصل معنا فورًا على info@getmaktub.app.

بيانات قائمة الانتظار تُحفظ حتى تطلب منا حذفها، أو حتى 12 شهرًا بعد أن نقرّر عدم المضي قدمًا في المنتج أو بعد انضمامك — أيهما أسبق.

بيانات حساب التطبيق تُحفظ طالما كان حسابك نشطًا. وعند إغلاق حسابك، تُحذف ملفك الشخصي ووسائطك وسجل رسائلك من أنظمتنا النشطة خلال 30 يومًا. وتُحفظ سجلات الخادم لمدة تصل إلى 30 يومًا بغض النظر عن حالة الحساب.

بموجب GDPR، لك الحق في:

• الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛
• تصحيح البيانات غير الدقيقة؛
• محو بياناتك؛
• تقييد معالجتنا أو الاعتراض عليها؛
• قابلية نقل البيانات؛
• سحب الموافقة في أي وقت (ولا يؤثر ذلك على المعالجة التي تمت قبل السحب)؛
• عدم الخضوع لقرارات آلية بالكامل ذات آثار جوهرية (انظر القسم 5).

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا عبر info@getmaktub.app. ويمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك في رسائلنا الإلكترونية في أي وقت باستخدام الرابط في أي بريد نرسله. ونسعى للرد خلال شهر واحد.

إذا كنت غير راضٍ عن كيفية تعاملنا مع بياناتك، يمكنك تقديم شكوى إلى سلطتنا الإشرافية الرئيسية، وهي هيئة حماية البيانات الهولندية (Autoriteit Persoonsgegevens) عبر autoriteitpersoonsgegevens.nl. ونُقدّر فرصة معالجة مخاوفك أولًا.

قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. وسنغيّر تاريخ “آخر تحديث” أعلاه، وفي حالة التغييرات الجوهرية، سنُخطرك عبر البريد الإلكتروني.