السلامة نظام، وليست شارة.

نخطط للتحقق من العمر قبل نشر الملف، والوصول الموثق، وحدود الاستخدام ضد الإساءة، وأدوات الإبلاغ والحظر. لا تفتح الرسائل إلا بعد اهتمام متبادل. تقلل هذه الأدوات المخاطر لكنها لا تثبت كل ادعاء عن الهوية أو الأخلاق أو النية.

• لا ترسل المال أو المعلومات المالية.
• احتفظ بالمحادثات الأولى داخل المنصة.
• لا تشارك كلمات المرور أو رموز التحقق أو الوثائق أو الصور الحميمة.
• التقِ في مكان عام وأخبر شخصاً تثق به.
• أوقف التواصل وأبلغ عن الإكراه أو التهديد أو الخداع.

فحص العمر أو الهوية إشارة واحدة، وليس فحصاً للخلفية أو تزكية دينية أو ضماناً للسلامة. تحقّق من المعلومات المهمة وشارك الأسرة أو الموثوقين وانتبه لمن يضغط للاستعجال أو يتجنب المساءلة.

يمكن مراجعة البلاغات لتطبيق الشروط وحماية المستخدمين. الرسائل ليست مشفرة من الطرف إلى الطرف؛ قد يصل موظفون مخولون إلى المحتوى عند الحاجة للسلامة أو الدعم أو الامتثال للقانون.

عند الخطر المباشر اتصل بخدمات الطوارئ. الإبلاغ داخل المنصة لا يستبدل الشرطة أو الدعم الطبي أو القانوني.

لا يتسامح مكتوب مطلقاً مع الاعتداء الجنسي على الأطفال واستغلالهم (CSAE). مكتوب خدمة للبالغين فقط من عمر 18 سنة فأكثر يبحثون عن الزواج. نحظر أي محتوى أو سلوك أو نشاط حساب يجسّد القُصّر جنسياً أو يعرّضهم للخطر أو يستدرجهم أو يستغلهم بأي شكل.

تنطبق هذه المعايير المنشورة على مكتوب كما هو مدرج على Google Play. وتشمل الملفات الشخصية والصور والملاحظات الصوتية والرسائل وجميع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على المنصة.

• يجب أن يكون المستخدمون بعمر 18 سنة أو أكثر. التحقق من العمر مطلوب قبل نشر الملف. تُزال الحسابات التي يبدو أنها تخص قُصّراً.
• يُحظر CSAE بصرامة — بما في ذلك الاستدراج، والتجسيد الجنسي للقُصّر، وطلب وسائط حميمة من أي شخص دون 18، وأي محاولة للتواصل مع قُصّر عبر الخدمة.
• يُحظر مواد الاعتداء الجنسي على الأطفال (CSAM). إذا علمنا فعلياً بوجود CSAM، نزيلها فوراً، ونعلّق أو ننهي الحساب المعني، ونحفظ الأدلة كما يقتضي القانون، ونبلّغ عن CSAM المؤكد للجهة المختصة — بما في ذلك الشرطة الهولندية، وحيث ينطبق، خطوط الإبلاغ الإقليمية مثل المركز الوطني للأطفال المفقودين والمستغَلين (NCMEC).
• يمكن للمستخدمين الإبلاغ عن ملفات أو رسائل داخل التطبيق. ويمكن إرسال المخاوف أيضاً إلى info@getmaktub.app بعنوان "Child safety report".
• جهة الاتصال لسلامة الأطفال لدينا لإشعارات Google Play وإنفاذ القانون هي info@getmaktub.app. هذا الاتصال مخوّل للرد على بلاغات CSAE واتخاذ إجراءات إنفاذ.
• نتعاون مع جهات إنفاذ القانون ومنظمات حماية الأطفال المعترف بها في الطلبات الصحيحة المتعلقة بـ CSAE.